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双十一当天不能退款和客服约好退款却又给我发货告知退款需要我承担税费请问这是我的责任吗?

  双十一当天不能退款,和客服约好退款却又给我发货,告知退款需要我承担税费,请问这是我的责任吗?

  我双十一当天在天猫国际买了东西,因为双十一比较着急付完款才发现没有用优惠券。当时花费也有一定的超支,我当时是不想要了的。因为知道双十一当天不能退款,当时就有去找客服沟通过 [图片] [图片] 客服是有承诺过12号可以退款并且11号不发货的。 然后我买完东西就放心的睡了。 11号当天也没有关注过淘宝。 到12号凌晨我去申请退款的时候,发现已经帮我发货了 以下是我和客服的对话 [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] 11号下午四点左右给我发的消息,四点开始打包包裹,我…

  也提醒后续浏览的朋友,凑单尽量不要选择天猫国际商品,保税仓发货,有税费。

  肯定不是,是客服没有按照你的要求操作,导致商品发出。可以在商品达到是拒绝签收,与客服沟通退款问题。如需要承担税费,建议保留好与客服沟通证据,与天猫客服进行沟通要求商家退已扣税费,如协商不成,建议拨打12315国家工商总局举报。天猫客服与商家会向你低头道歉的。都2019了,消费者要维护自身合法权益!!!!

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